Dernière mise à jour : 04/04/2025
Chez Bikeuniform, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous vous offrons un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour ou une demande de remboursement, sans justification obligatoire.
🛍 Conditions générales de retour
- L’article doit être non utilisé, non porté (essai autorisé) et en parfait état.
- Il doit être retourné dans son emballage d’origine, avec ses étiquettes et accessoires.
- Il doit être accompagné d’une preuve d’achat (facture, email de confirmation…).
❗ Tout produit renvoyé endommagé, incomplet ou manifestement utilisé ne pourra être remboursé.
❌ Produits non éligibles au retour
- Les articles personnalisés ou confectionnés sur demande
- Les sous-vêtements et produits intimes (s’ils ont été portés ou essayés)
- Les produits cosmétiques ou d’hygiène une fois ouverts
🔁 Échange ou remboursement
Pour un échange de taille ou de produit, contactez-nous à [email protected]. Nous ferons de notre mieux pour vous accompagner dans votre démarche.
Une fois le retour reçu et validé :
- Vous recevrez une confirmation par e-mail.
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
💸 Frais de retour
- Erreur de notre part (produit défectueux, erreur d’envoi) : les frais de retour sont à notre charge.
- Autre motif (changement d’avis, erreur de taille…) : les frais de retour sont à la charge du client.
✅ Nous vous recommandons un envoi avec suivi pour sécuriser l’acheminement.
🧾 Adresse de retour
Bikeuniform – Service Retours
Rue des Ruisseaux
68130 Hundsbach – France
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